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　　文章摘要

　　3月25日，博鳌亚洲论坛2017年年会举行“未来的商业”分论坛。这场会议用五个关键词，透视未来商业模式的巨变。

　　2016年，商业销售领域产生巨大变革。2016年3月份，阿里巴巴集团超越了沃尔玛成为了全球最大的零售体。消费者的选择越来越多。未来线下零售会消失吗？便利店会取代大型超市吗？跨境电商到底算不算海外代购？这场分论坛用五个关键词透视未来商业的巨变。

　　主持人：

　　中央电视台主持人陈伟鸿

　　讨论嘉宾：

　　- 玛氏董事长Stephen Mills BADGER

　　- 中国商务部前部长陈德铭

　　- WTO首席经济学家Robert KOOPMAN

　　- Ticket Monster首席执行官Daniel SHIN

　　- 越南TIKI首席执行官Son Tran

　　- 敦煌网CEO王树彤

　　- 58集团CEO姚劲波

　　线上电商取代线下实体店？

中国商务部前部长陈德铭

线上电商占比规模越来越大，未来实体店要怎么生存？对此，中国商务部前部长陈德铭认为，线下商场有压力，线上电商也有危机感，因为未来个性化的消费会更加注重体验感。

“中国现在以线上为主增长的商业模式将在未来发生变化，当物流成本提升，通过物流的商品价格明显高于线下商场的时候，消费者将回归到线下消费。”

陈德铭强调，从长远来看，线上线下融合是未来最大的趋势。线上的商城正在收购线下的商场及体验店，以后人们到店里体验再到线上成交，这种模式将是今后比较大的发展趋势。

玛氏董事长Stephen Mills BADGER

这种变化似乎是很多跨国公司的共同选择，转型已经迫在眉睫。Stephen Mills BADGER透露，玛氏目前在线上线下进行投资，以适应这种变化。

　　Daniel SHIN称，线上有无限的获价空间，通过提高利润率不断降低成本，线上线下的竞争将不断发生。他预测未来在线上将占50%的份额。他还表示，韩国企业会主动入驻中国的电商跨境平台。

姚劲波也同意未来两者共存的概率较大。他表示，很多场景是线上没有办法解决的，比如特定商品或特定人群的购买习惯。这是一个体验效率之间平衡的问题。目前线上增速在下降，线下一直比较稳定，也许某一天开始线上线下增速会一样。

　　便利店取代大型商业超市？

WTO首席经济学家Robert KOOPMAN

　　在发达国家，大型超市一直有存在的空间。而在日本，韩国以及新兴的越南、泰国等国家，便利店扩张迅速，挤占了大型商业超市的空间。

Robert KOOPMAN指出，商业与所有行业一样，任何新模式的产生都有利有弊。瑞士对于便利店的需求目前并不旺盛，主要源于分销方面的一些障碍。消费者要囤货，会选择去大型超市购买。需要亲自触碰的东西，要去实体店感受。相比而言，便利店非常方便，但总有一些东西在便利店里买不到。两种商业模式，尚需遵从消费者去设定。

Stephen Mills BADGER表示，便利店和电商之间已经出现一些重合，这取决消费者的购物是为了需求还是满足其他欲望，多元化的需求将会决定业态。

陈德铭分析，超市和便利店对于消费者而言，就是便利和便宜的选择。上班五天便利店销售比较好，周末大型商圈销售额有百分之几十的增长。不同收入水平和消费水平的人选择不同。所以超市和便利店之间不是一个替代关系，而是一个共存的选择。

陈德铭特别强调了大型商圈的概念，称这种大型的高端商圈自有其生命力。“比如说你们到任何的一个大型商圈去可以买到几百种奶酪产品，几百种火腿产品，上万种蔬菜水果等，便利店不可能。”他还指出，在中国，更安全、更方便的实体便利店越来越深入，让更多人和家庭参与就业和致富。这也是人民生活水平提高的综合反映。

姚劲波还进一步指出，未来便利店还会成为周边人群互相交流信息的场所，以及在线信息平台的落地点。

　　跨境电商？海外代购？全球数字经济！

　　关于跨境电商和海外代购的讨论，引发了嘉宾们的热情。

敦煌网CEO王树彤

王树彤表示，进口电商和出口电商统称为跨境电商，海外代购则是进口电商的初级阶段。跨境电商与传统外贸相比，有着三个明显的差异，第一是定单的碎片化，第二是大量去除中间环节，第三是足不出户覆盖全球市场。

陈德铭指出，跨境电商的通用名称是全球数字经济。所有数字经济在全球买卖都是免税的，但是很多新兴国家现在还没有承诺或者没敢承诺。如果免税的话，可能跨境电商会发展的更加快一点。

而真正的全球数字经济或许在制造产业链中体现地更充分。陈德铭指出，大部分的跨国公司在中国制造的产品，并不允许直接在中国销售。而是必须要在亚洲统一的配送中心——比如说马来西亚进行全球配置。超额利润就是在空中物流中形成的。

姚劲波指出，海外代购不应该是一种商业行为，而是出于稀缺或便利的考虑。任何商业模式如果是建立在政策不完善或者随时变化的基础上，是不会成为一个长久事业的。

　　而在两者关系上，陈德铭表示，大批量的小商品无法通过跨境电商实现，就像蚂蚁大象共同生活地球上，海外代购将客观存在。 他还表示，现在很多代购通过小额邮件逃避关税，这种不正常的情况以后会取消。

对此，WTO首席经济学Robert KOOPMAN表示，跨境电商主要的一个挑战是产品要付关税，但海关和监管部门处理不了那么多的商品量。因此世贸组织的贸易协议规定一定规模内的量海关就放过去了。这种做法有好处，也有缺陷，未来世贸组织会继续讨论这一问题。

陈德铭最后强调，商业永远是多样的，不应该用一种形式替代另外一种形式，而是在并存或演化中进行。“作为政府我们不是站在品牌而是站在消费者的立场上，保护小生产者、个体经营者、中小企业的利益，保护他们的就业机会，防止垄断，让消费者自己选择。”

　　手机支付“消灭”钱包？

　　目前不带钱包出门，已经成为中国年轻人的常态。在手机支付领域，中国无疑已经走在世界前列。

58集团CEO姚劲波

姚劲波指出，研讨国外开发同类服务的可能性，会发现中国支付的费率全世界最低，千分之三到千分之六。支付的低手续费极大鼓励了所有服务的在线交易。 而美国支付费率过高，事实上阻碍了市场的发展。

Stephen Mills BADGER指出，手机支付代替传统支付可能不一定是一个趋势，但在美国已经看到往手机支付方向倾斜的发展方向。

陈德铭指出，在中国手机支付已经非常普遍。它经历的过程有很多困难、波折和争议。在支付宝、余额宝和微信的利息比较高的时候，确实导致银行存款下降，但对于一个新生事物，还是要宽容和推动，哪怕客观上仍然存在一些问题。

最后，陈德铭强调称，驱动商业模式改变的力量，一个是科技和生产力的进步，另一个是人们生活水平的提高。我们还要研究人们潜在消费习惯的改变。注意，这种消费指的是具有货币支付能力的消费，是跟兜里的钱或手机里的钱相一致的消费。

“所以推动商业模式的改革，一边是消费一边是生产，一边是科学技术进步生产力提高，一边是人们收入的增加。”

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